Bei Steam gekaufte Spiele erfüllen vielleicht nicht immer die vollen Erwartungen. Umso besser, dass Steam eine Rückgabemöglichkeit anbietet. Sofern der Kauf nicht länger als 14 Tage her ist und das Spiel weniger wie 2 Stunden gespielt wurde, bekommst du bei Nichtgefallen dein Geld zurück.
Erfüllst du die Rückgabebedingungen?
Bevor du ein Steam-Spiel zurückgeben möchtest, solltest du folgendes prüfen:
Liegen deine Spielstunden des Spiels unter 2 Stunden?
Hast du das Spiel direkt über Steam gekauft und nicht von außerhalb und lediglich einen Code eingegeben?
Kannst du alle Fragen mit Ja beantworten, erfüllst du die Bedingungen für die Rückgabe des Spiels. Befolge dazu die folgenden Schritte.
Spiel zurückgeben
Öffne Steam und klicke in der oberen Menüleiste auf Hilfe Steam-Support.
Es erscheint eine Liste mit den vier neuesten Käufen. Befindet sich das Spiel in dieser Liste, kannst du direkt darauf klicken. Andererseits klickst du auf Spiele, Software usw. und verwendest die Suchfunktion, um das Spiel zu suchen, welches du zurückgeben möchtest.
Im nächsten Schritt wirst du gefragt, welche Probleme bestehen. Klicke auf Es ist nicht so, wie ich es mir vorgestellt habe.
Wähle auf der nächsten Seite Ich möchte eine Rückerstattung beantragen aus, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Wähle nun die Art der Erstattung aus. Du kannst das Geld als Steam-Guthaben zurückerstattet bekommen oder auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wähle nun eine Begründung für die Rückerstattung aus. Optional kannst du noch weitere Angaben in Form eines Textes machen.
Klicke anschließend auf Anfrage einreichen.
Nachdem die Anfrage eingereicht wurde, wird sie in den nächsten Stunden von einem Steam-Supportmitarbeiter bearbeitet. Weitere Details erhältst du dann per E-Mail.
Bei Fragen oder Anregungen freue ich mich natürlich über eure Kommentare.
Über mich
Ich bin Janis (aka. EurenikZ), 26 Jahre alt und komme aus der Nähe von Frankfurt am Main. Ich habe eine abgeschlossene IHK-Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration und arbeite als Junior IT-Administrator in einem IT-Systemhaus. Neben meinem IT-Blog beschäftige ich mich viel mit diversen IT-Themen und meinen Webseiten sowie Telegram Bots und biete IT-Dienstleistungen an.
